Пациенттерді қолдау қызметі
Бір нәрсе дұрыс болмаса, осында хабарласады. Өтінішті қарап, жауап береміз 5 күнтізбелік күн ішінде .
Өтініш жазу
Не болғанын жазыңыз. Егер шағым нақты қабылдауға қатысты болса - күні мен дәрігердің тегін көрсетіңіз, сонда қарау жылдамырақ жүреді.
5 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз.
Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының call-орталығына тегін 1414 нөмірі арқылы қоңырау шалыңыз - бұл МӘМС және ТМККК мәселелері бойынша жоғары тұрған инстанция.
Қызмет немен айналысады
Құрметті пациенттер!
Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметінің міндеті - азаматтардың ТМККК (тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі) және МӘМС (міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру) шеңберінде сапалы медициналық көмек алу құқықтарының іске асырылуын қамтамасыз ету, сондай-ақ медициналық қызмет көрсету мәселелерінде пациенттерге қолдау көрсету.
ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ЖӘНЕ ІШКІ АУДИТ ҚЫЗМЕТІ ҰЙЫМНЫҢ МЕДИЦИНАЛЫҚ КӨМЕК САПАСЫН БАСҚАРУ ЖӨНІНДЕГІ ҚЫЗМЕТІН МЫНА БАҒЫТТАР БОЙЫНША ҮЙЛЕСТІРЕДІ:
- Пациенттердің мәселелерін (шағымдарын) туындауына қарай орнында және 5 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде шешу, сауалнама жүргізу арқылы пациенттердің медициналық қызметтердің деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін зерделеу;
- Пациенттерге көрсетілген медициналық көмек сапасының денсаулық сақтау саласындағы белгіленген стандарттарға сәйкестігін бағалау (клиникалық аудит) және комиссиялық бағалауға жататын жағдайларды іріктеу;
- ТМККК және МӘМС шеңберінде тегін медициналық көмек көрсету қағидаларын сақтау;
- Жұмыстағы ақаулардың алдын алуға және жоюға, медициналық көмектің сапасы мен тиімділігін арттыруға бағытталған бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу.
ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ЖӘНЕ ІШКІ АУДИТ ҚЫЗМЕТІНЕ МЫНА ЖАҒДАЙЛАРДА ЖҮГІНУГЕ БОЛАДЫ:
- Медициналық көмек көрсету сапасына көңіліңіз толмаса;
- Медициналық персонал тарапынан дөрекі қарым-қатынасқа тап болсаңыз;
- Медициналық персоналдың ТМККК және МӘМС шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін ақша талап ету фактілеріне тап болсаңыз.